סגול סוכנות נסיעות בתאילנד

Sagol Travel

שירות נוראי לא להתקרב

סגרתי דרך הסוכנות טיול אופנועי ים, חייב להגיד שהיה טיול ממש כיף.

הבעיה שלי עם הסוכנות זה שהם כתבו שיש ביטוח מלא על האופנוע (כמו שאפשר לראות בתמונה המצורפת) , ועשינו תאונה לא מכוונת, ולא היה שום כיסוי מהסוכנות עצמה, בהתחלה הם אמרו שיש השתתפות עצמית בנזק שנגרם, ואחרי שסיימנו את הטיול הם התנערו לגמרי מאחריות.

אז כל מי שסוגר דרכם תדעו שאין באמת אחריות על נזקים שאתם עושים, אלא הכוונה לאחריות שלא יעקצו אתכם בהרבה כסף כמו שיש במקומות אחרים.

הגענו לפוקט בלילה, יצרנו קשר עם אמיר מסגול לגבי מופע קברט לאותו ערב,

אמיר שלח לי כרטיסים בוואץ אפ, והסכים שנשלם לו למחרת.

סגרנו איתם אטרקציה, חיכינו שעה וחצי לאיסוף ואף אחד לא בא, בסוף מישהי מקומית עזרה לנו להתקשר והבחור שענה אמר שדילגו עלינו ושאין מה לעשות בעיה שלנו שלא התקשרנו לפני, הוא היה מאוד תקיף הציג את המצב כאילו אנחנו אלו שלא בסדר ודיבר לא יפה, היה לנו רק את היום הזה בפוקט וממש רצינו לעשות את האטרקציה שסגרנו, אכזבה גדולה.

ממליץ מאוד על סגול - סוכנות נסיעות בתאילנד! אמיתיים וכנים ועוזרים בכל מה שצריך! גם בלי שתבקש.
 ממשיכים לדאוג לך ולוודא שהכל מסתדר גם לאחר ששילמת להם.

מדבר מניסיון-הייתי צריך להגיע לבית חולים בעקבות עקיצת מדוזה באחד הטיולים ודאגו לי בצורה יוצאת מן הכלל! גם לשלוח נציג לבית החולים בשעות הערב המאוחרות בכדי שלא אהיה שם לבד, גם לוודא שהכל בסדר איתי מספר פעמים לאחר המקרה וגם במתן האופציה לשנות דברים שכבר הזמנתי דרכם ושילמתי עליהם, והכל על חשבונם.
 כל הטיפול המסור הזה היה על ידי בחורה נחמדה ואדיבה בשם אליסה מהסוכנות בפוקט, שאפו!
 קיצר הייתי חוזר אליהם בעיניים עצומות!

באנו לסוכנות סגול בפוקט עם בקשה אחת חיפשנו את המקום הטוב ביותר לעשות בו שנרקלינג.

חשבנו לשהות כמה ימים בקו פיפי ומשם לצאת לטיולים מאורגנים ועצמאיים למטרה זו.

בסוכנות סגול בפוקט המליצו על שייט שנורקלינג באיי סימילאן “יותר טוב בכמה רמות מאילת וגם מקו פיפי”.

בפועל נסיעה ושייט של שלוש שעות לכל כיוון השאירו אותנו עם שנורקלינג בין אלמוגים מתים ומעט מאוד מאוד דגים.

יום הטיול היה יקר- עם חברת Sea Star - חברה מעולה שייט של חמש כוכבים! .

חזרנו לסוכנות סגול גם כדי לספר על האכזבה אבל גם כדי לתת פרטים חשובים שבסוכנות לא ידעו לספר לנו מראש בנוגע לתנאים המעולים של השייט.

נתקלנו ביחס מנוכר.

שהינו שבעה ימים בפוקט כבסיס יציאה לטיולים שונים. לסוכנות סגול לא חזרנו. בסוכנויות הישראליות האחרות מצאנו התמצאות בפרטים והתייחסות אמיתית לצרכים שלנו.

ישראלים יקרים, אני ממליץ להתרחק מהסוכנות הזו! הרגשנו שברגע שהתיישבנו שם, ניסו לתת לנו דברים שבכלל לא באנו בשבילם, אפילו כשביקשנו משהו מסוים - הרגשנו שהם לא היו אמינים. חבר שלי ואני רצינו לקנות כרטיס למעבורת, היעד הסופי שלנו היה הריילי ביץ', והסוכן של סגול אמר לנו שהאפשרות היא כרטיס פתוח מפוקט לקראבי ומשם עצמאית סירה לריילי ביץ. כשהבנו שזו האופציה היחידה קנינו את הכרטיס כמו שאמר ב-600 באט.

כשהגענו לקופיפי גילינו שזה לא היה נכון, והרגשנו שסתם מכרו לנו את הכרטיס הפתוח (היקר יותר) . למעשה יש מעבורת ישירות לריילי ביץ. בכרטיס שנמכר לנו היו 4 אפשרויות למעבורות שאחת מהן הייתה לריילי ביץ (שלנו היה מסומן לקראבי) וכל סוכנות ששאלנו אמרה לנו שפשוט נוכל להגיע למעבורת לריילי כי זה אותו כרטיס. ניסינו לברר כמה שעות לפני כן עם סגול בוואטסאפ כדי להיות בטוחים. אבל לא היה מענה.

כשהגענו למעבורת אמרו לנו שאנחנו צריכים לשלם עוד 200 באט לאדם לכרטיס! לאחר כמה טלפונים הבחורה בכניסה הצליחה להשיג את הנציג (לה הוא ענה) וכשהפלאפון עבר אלינו. הוא פנה אלינו בצורה מאוד לא נעימה ולא מכבדת- "פעם אחרונה שאני אגיד את זה", "אני לא אחזור על זה שוב" - טען שיכולנו לקחת מעבורת לריילי דרכו. כשהוא בכלל לא אמר לנו שזה אפשרי, כי רצה שנקנה ממנו את הכרטיס הפתוח! הרגשנו שלא היתה אוזן קשבת בשום שלב והפתרון שלו היה "תקנו כרטיס חדש" וטען שהוא הכי זול (והוא לא, כי כרטיס עולה 200 במזח והוא מוכר ב-300) .

בהחלט לא ממליצים להתקרב!

בפוקט יש המון המון סוכנויות שיציעו לך מגוון אטרקציות או מופעים, ישנi המון סוכנויות מפוברקות או אנשים שמוכרים לך ברחוב כרטיסים' אך בפועל אתה לא מקבל את התמורה כמו שציפית.

ממליצה מאוד ללכת לסוכנות סגול (כמו רוב הישראלים שהמליצו) בפוקט. סגרתי דרכם במחירים לא יקרים מידי את טיול 4 האיים, מופע לידי בוייז, טיסות, מעבורות ואוטובוסים. השירות שם ממש טוב, מסבירים הכל עד הפרטים הקטנים. לכל אטרקציה שתסגרו משם ידאגו לאסוף אתכם ולהחזיר אתכם למלון במיני וואן.

רק אציין שאת הטיסה שסגרתי דרכם, סגרתי במחיר מצוין, שלא מצאתי כמוהו באינטרנט, מקוסמוי לבנגקוק ב-270 דולר כשהטיסות שמצאתי באינטרנט עלו בערך 550 דולר!

לסיכום, ממליצה מאוד!

נ.ב יש להם גם מסעדה מצויינת במקום (:

כל מי שמגיע לפוקט, אין מצב שאתם לא עוברים דך סוכנות הנסיעות הישראלית “סגול”. זאת אליסה, סוכנת הנסיעות הכי מדהימה שפגשנו אי פעם. לא נתקלנו בכזה שירות בתאילנד ולא בארץ. במשך חמשת הימים בפוקט, הפכנו להרגל לנסוע לסגול, לאכול במסעדה המדהימה שלהם, לסגור דרך אליסה את האטרקציה/המלון הבאים ולשבת איתה כאילו אנחנו מכירים שנים. רואים כמה היא אוהבת את המקצוע ולתת שירות, ואיך היא דואגת דאגה אמיתית לכל פרט בטיול שלנו. האישה מלכה!

סגול לקחו לי סכום גבוה יותר מאשר מונית (עוד לפני שהתמקחתי עם הנהג) משדה התעופה בפוקט למלון. אני הזמנתי דרכם כי הגעתי מאוחר בלילה – ביקשו 1,200 באט ומהשדה ביקשו 800 באט! ובסוף הנהג בכלל לא חיכה לי, אלא אני חיכיתי לו זמן ממושך. אגב, במייל הם הציעו לי 800 באט וכשרציתי לבצע את ההזמנה, הם ביקשו 1,200 באט, אבל עשו לי הנחה כי הם התבלבלו (?).

הזמנתי אצלם גם טיול רפטינג ושילמתי 3,300 באט לזוג, שלא כלל אומגה, פילים וטרקטורון. אבל בטיול הסתבר ששאר האנשים שילמו בעבור כל הפעילויות אותו מחיר! לטיול של איי סמליאן הם ביקשו 4,500 באט, כשכל שאר הסוכנויות בעיר ביקשו 4,000 באט לזוג! אבל אותו לא הזמנו.